Cette politique décrit comment Le Fil Créatif de Laura collecte, utilise et protège vos données personnelles, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est : Laura — Le Fil Créatif de Laura, micro-entreprise située à Provins (77160), Seine-et-Marne, France. SIRET : 884 493 248 00022. Contact : contact@lefilcreatifdelaura.fr.

2. Données collectées

Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter :

Via le formulaire de demande sur-mesure : prénom, nom, adresse e-mail, type de projet, budget envisagé (optionnel), description du projet.
Via la création d’un compte client / une commande : prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique de commandes.
Via l’inscription à l’ouverture du site (liste d’attente) : adresse e-mail.
Données techniques : adresse IP, strictement à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Aucune donnée n’est collectée à votre insu, ni vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

3. Finalités du traitement

Répondre à votre demande de création ou de devis ;
Gérer votre compte client, vos commandes et leur suivi ;
Traiter les paiements et établir les factures ;
Vous informer de l’ouverture du site si vous vous êtes inscrit(e) à la liste d’attente ;
Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement repose sur : votre consentement (formulaire, inscription à la liste d’attente), l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, commandes), et le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation).

5. Durée de conservation

Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier échange ;
Données clients (commandes réalisées) et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables ;
Inscriptions à la liste d’attente : jusqu’à l’ouverture du site, puis selon votre consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos informations sont destinées à Laura, en sa qualité de créatrice. Elles ne sont jamais transmises à des tiers commerciaux. Des prestataires techniques, liés par des obligations de confidentialité, peuvent y avoir accès dans le strict cadre de leur mission :

Hébergement : IONOS (données hébergées au sein de l’Union européenne) ;
Envoi des e-mails : Brevo (service d’envoi des notifications et confirmations) ;
Paiement : PayPal (traitement sécurisé des transactions).

7. Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par PayPal. Le Fil Créatif de Laura ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire (numéro de carte, etc.) ; ces informations sont saisies directement auprès du prestataire de paiement.

8. Transfert hors Union européenne

Vos données sont stockées et traitées au sein de l’Union européenne. Certains prestataires peuvent être soumis à des transferts encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types) conformément au RGPD.

9. Cookies

Ce site n’utilise pas de cookies de suivi publicitaire ni de partage avec des régies tierces. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) peuvent être déposés.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, et portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez Laura par e-mail à contact@lefilcreatifdelaura.fr. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

12. Sécurité

Le Fil Créatif de Laura met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation (connexion sécurisée HTTPS, mots de passe chiffrés, protection contre les tentatives d’intrusion).

13. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 2026-05-22